【公司介绍】

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚、南通等17个城市设立分公司，员工一万七千余人。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。2008年12月，携程南通呼叫中心正式启动。2010年5月携程信息技术大楼正式落成投入使用。南通携程信息技术大楼总投资为5亿元,建筑面积约8万平方米,拥有坐席超过1.2万个，目前是世界上旅游业内最大的单体式呼叫中心。

携程南通公司目前有员工七千多人。工作环境优越，公司拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍，为每位员工提供所需要的培训机会，以帮助员工更好的提升水平与能力。

携程为员工提供全面的福利及富有竞争力的薪资。在职业生涯规划上，公司设有多个职业发展通道，员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。同时，针对员工的不同特点及需求，开设近15个员工俱乐部。公司定期举办各类富有特色的文化活动，以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境，积极打造轻松和谐的携程一家人家人文化。

【岗位名称】海外酒店服务管家（英文）

【岗位职责】

海外酒店服务管家，是携程APP客户端在线客服，属全技能岗位。

接受客人关于海外酒店的咨询，处理海外酒店预订所有事宜，包括客人投诉。

需要联络海外供应商交涉协调，按流程操作解决客人问题。

【任职资格】

1. 大专以上学历

2. 普通话标准，表达流利，思路清晰

3. 英语四级以上，具备一定商务英语听说会话能力，能和外国客人、酒店无障碍沟通。

4. 与海外有时差能够适应倒班，做五休二。

5. 具有高度责任感，良好的沟通表达能力，和团队合作精神。

6. 中文打字不限输入法，不少于45字/分钟。

【薪资和福利】

平均综合薪资6000~7000元/月

五险一金、带薪年假、免费员工宿舍、岗位津贴、翻班津贴、学历津贴、餐贴、生日会、运动会、年会、员工特价、生育福利等全面的员工福利体系。

【晋升空间】

纵向：员工→助教→领班→主管→高级主管

横向：投诉组、考核组、培训组等

部分优秀员工有派驻海外机会

【公司地址】

江苏南通经济技术开发区长川路1号，携程信息技术大厦（公交58、27、620直达）

联系人：孙经理 18682910806（微信同号，由于咨询人数较多，建议先进群或者添加微信）

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