我叫杨晓娜，女，汉族，1987年9月生人，甘肃省庆阳市正宁县人，兰州信息科技学院过程装备与控制工程专业2012届毕业生。在校期间，连续四年获得奖学金，连续四年被评为标兵宿舍，能积极参与学校社团活动，课业成绩优秀。

现工作于正宁县政务服务中心，主要负责来政务大厅办事群众的引导服务工作，本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情真诚，工作认真负责，能吃苦耐劳，喜欢思考，虚心学习，有较强的组织潜力、动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种工作环境和工作岗位。尤其2022年以来，正宁县政务服务中心针对老弱病残办事困难等问题，结合全县“两型”机关创建活动，探索成立了“小宁帮办”服务团队，有幸担任服务团队队长。团队以统一形象标识和服务流程，为群众提供咨询引导、申报辅导、现场帮办、签约代办、跨省网办、异地代办(收)、窗口作风投诉、“办不成事”反映等服务， 面对老爷爷、老奶奶辈的老年人，一些行动不便的残疾人，还有一些文化程度低的办事群众，通过我们主动服务，帮助他们一次性把事办完，有效减少了企业和群众跑路次数，极大地方便了群众，收到社会各界的一致好评。在排忧解难、零距离服务群众的同时，我们面对面听取群众意见建议，做到现场发现问题，为进一步优化办事流程、提高服务水平提供重要参考。通过参与“小宁”帮办团队这一年来的工作，感觉自己心里很踏实,服务很有意义，实现了自己的人生价值。

作为一名基层的党员干部和兰州信息科技学院的毕业生，我将继续发扬良好作风和无私奉献精神，在基层一线全心全意为民服务，坚守一名普通党员干部的初心使命，为正宁县域经济和社会高质量发展，奉献自己的绵薄之力。