“念念不忘，必有回响。”今天，让我们走近兰州信息科技学院商学院2026届优秀学子刘红艳。作为一名中共党员，她在校勤学笃行，兼顾专业学习、学生工作与志愿服务；走出校园，她立足金融行业销售客服岗位，以专业素养和真诚服务对待每一位客户，用坚守与奋斗诠释新时代青年党员的责任与力量。

刘红艳，汉族，甘肃陇西人，中共党员，商学院财务管理专业2026届本科毕业生，现就职于北京指南针科技发展有限公司，担任销售客服。主要负责客户咨询对接、产品讲解推介、售后问题处理以及客户关系维护，结合客户实际需求匹配金融信息产品，协助完成销售转化。在校招获得实习机会后，她从整理客户信息、学习沟通话术起步，跟随资深同事打磨业务能力，入职两个月便可独立承接客户咨询；顺利转正之后，负责核心客户跟进，能够独立完成客户接洽到成单的全流程工作，在岗位上不断实现自我突破。

回望兰州信息科技学院的求学时光，学习、生活、学生工作、竞赛与志愿服务交织，造就了她充实丰盈的大学生活。学习上，她深耕财务管理专业，钻研会计、金融、税法等知识，着重打磨财务数据分析、Excel财务建模实操本领，专业成绩稳居班级前10%。生活中，她与室友和睦相处，养成自主规划、规律作息的好习惯，闲暇时常泡在图书馆查阅专业文献，坚持晨跑运动，兼顾学业与身心健康。

作为学院学生会干事，她参与组织“财经知识竞赛”“毕业季职业规划分享会”等多项校园活动；身为中共党员，她主动投身社区志愿服务、校园防疫值班等公益服务，累计服务时长超200小时。学科竞赛场上，她积极参加三创赛，和团队围绕企业财务报表开展分析，出具优化方案，斩获校级二等奖，在并肩作战中练就理论联系实际、协同解决问题的能力。

谈及校园中印象最深的往事，党员转正支部大会的经历令她记忆犹新。会上，支部书记与老党员既肯定了她在校的学习与服务表现，也恳切叮嘱她，要将党员的责任担当融入学习与今后的工作之中。这番教诲让她深刻明白，党员身份不只是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。这份信念，也指引着她步入岗位之后，始终秉持真诚为本的服务理念对待客户。

丰富的竞赛、学生工作以及志愿服务经历，成为刘红艳驰骋职场的底气。学科竞赛锤炼的数据分析、逻辑表达能力，帮助她在讲解金融产品时，精准提炼产品优势，从容回应客户关于数据方面的疑问；组织校园活动、参与志愿项目，极大提升沟通协调能力，面对形形色色的客户，她可以灵活变换沟通方式，妥善处置售后与投诉问题。党员志愿服务历练出的耐心与责任感，让她面对反复咨询的客户依旧保持热情，有效提升客户粘性。而学习互助小组的经历培养出的共情与通俗讲解能力，让她善于把晦涩的专业术语转化为浅显易懂的表达，降低客户理解门槛。

历经职场实践，刘红艳对职业发展有着自己深刻的体悟。她认为，沟通表达、抗压能力是销售客服岗位的核心硬能力；客户思维、复盘思维是开展工作的重要指引，要学会换位思考洞察客户诉求，坚持每日复盘总结得失，迭代工作方法。财务管理打下的专业底子，赋予她解读金融产品的专业视角；Excel、PPT 等办公技能，助力高效梳理客户资料、制作讲解材料，能力、思维、知识相辅相成，推动自己持续进步。

面对工作带来的压力，刘红艳有着多元的解压方式。通过运动释放情绪，向家人朋友倾诉工作困惑，也会阅读书籍、观看纪录片，既舒缓身心又拓宽认知。在工作与生活的平衡上，她恪守“工作时专注，生活时放松” 的原则。工作时段高效完成客户对接、报表整理，不拖延积压；下班之后主动放下工作，聚餐观影、陪伴家人，周末开展短途出行、学习舞蹈发展兴趣。每天早起规划当日任务，避免工作侵占个人生活，让生活保持鲜活的状态。

离开校园，她从未停下学习的脚步。持续关注行业政策与市场动态，通过行业公众号、APP汲取前沿资讯；积极参与公司产品培训、销售经验分享会，及时更新产品知识。主动向销冠同事求教客户跟进、沟通谈判技巧，整理笔记结合自身实践消化吸收，同时借鉴行业论坛里同行的实战经验，博采众长提升业务水平。

针对当下热议的年龄焦虑和内卷现象，刘红艳有着理性通透的看法。她表示，年龄焦虑源于对成长速度的过度渴求，职场是一场马拉松，比拼的是持续积累，而非简单的年龄数字。谈及内卷，与其陷入无意义的内耗，不如挖掘自身差异化优势。财务管理专业背景，就是她区别于普通销售的独特长处，可以站在财务分析视角解读产品价值。内卷可以作为自我提升的外部推力，但切忌盲目跟风竞争，把精力聚焦打磨核心能力才是正道。

求职的道路并非一帆风顺。最初她希望从事财务相关岗位，但财务岗位竞争激烈，缺少全职财务经验的她屡屡碰壁。她及时复盘自身条件，看到自己沟通能力突出、具备财务专业基础的优势，把求职方向拓宽到金融行业销售客服岗位。对标岗位需求重新打磨简历，重点突出竞赛、学生工作体现的沟通协调素养，提前学习销售与金融产品基础知识，参与线下面试培训，模拟客户沟通场景，不断强化面试能力，最终成功拿到入职offer。

“真诚永远是必杀技”，这是直属领导给予她的宝贵建议，也成为她的工作信条。刚入职时她急于完成业绩，一味推介产品收益，反而引发客户抵触。之后她调整工作思路，耐心倾听客户投资需求和风险承受能力，再匹配相应产品，客观提示潜在风险。这份发自内心的真诚，收获了客户信任，也为她带来复购与转介绍。

饮水思源，对于培育自己的母校，刘红艳满怀感恩。感恩母校搭建成长平台，课堂授予扎实的专业理论，校园活动锻炼综合本领，党组织的培养塑造正确的价值观念。如今带着母校的教诲在职场砥砺前行，她祝愿母校桃李芬芳，培育更多兼具专业本领与家国情怀的青年学子，商科教育不断创新，向社会输送适配行业发展的优秀人才。

对2026届同届校友，她隔空送上寄语：“亲爱的同届校友们，还记得我们在图书馆埋头备考、在操场畅谈理想的时光吗？如今我们奔赴各自职场，有迷茫也有收获。愿我们牢记‘念念不忘，必有回响’，永葆学习热忱与生活热爱。疲惫之时别忘了身后的母校与同窗，常联系多相聚，愿我们于各行各域闪闪发光，期待顶峰相见！”

同时，她也向在校学弟学妹送上务实的建议与美好祝愿。就业方面，要认清个人优势，不要被专业束缚住选择，敢于多元尝试；重视实习，在实践中检验岗位适配度；求职要针对性优化简历，充分预习岗位知识，面试展现真诚积极的姿态。选择升学考研的同学，尽早敲定目标，制定复习计划，保持自律，多向师长学长请教，和同伴互相打气。希望学弟学妹珍惜大学时光，夯实专业基础，踊跃参与各类实践，找准个人发展方向。祝愿大家学有所成，勇敢奔赴理想，就业升学皆得所愿，不负韶华。

心有所念，行则必至。愿兰信科学子以刘红艳为榜样，怀赤诚之心，持务实之行，在时代浪潮中找准定位，持续沉淀自我，奔赴属于自己的璀璨前程。